Jag tänkte inte göra något vidare långt inlägg idag, ville bara säga att jag fick beröm av min chef idag efter gårdagens jobbiga kund. Jag hade hanterat situationen helt rätt och sagt samma saker igår (bokstavligen!) som hon hade sagt till kunden idag. Det tycker jag känns riktigt bra, även om jag vet att jag gjorde rätt hela tiden. :)